자주 묻는 질문들

• 시안 다운로드가 안되시나요?

  
  

  시안이나 정리 폴더가 다운로드 되지 않으실 경우

  아래와 같이 진행 부탁드립니다.

  
  

   

  
  

  
  

  <크롬 브라우저 사용 시>

  
  

  
  

  1. 시크릿 모드(시크릿 창)으로 재 접속 후 다운로드를 받아 주세요.

  
  

  시크릿 모드 활성화 방법

  

  
  

  
  

  
  

  

  <웨일 브라우저 사용 시>

  
  

  

  
  

  
  

  

  
  

  <엣지 브라우저 사용 시>

  
  

  
  

  위의 방법으로도 다운로드가 되지 않으실 경우

  고객센터나 홈페이지 우측 하단에 있는 채털톡으로 문의 부탁드립니다.^^

• 쌍둥이 영상도 제작 가능한가요?

  쌍둥이 영상도 제작 가능하세요.^^
  
  다만 쌍둥이 버젼이 따로 제작되시는 부분은 아니시고,
  지금 보시는 샘플에서 소개가 같이 나오고
  '너'라고 되어있는 부분들이 '너희'라고 변경되는 정도로 제작되세요.^^
  
  주문은 일반 주문과 동일하게 해주시고,
  사진 자료 정리하실 때 정리폴더 안에 '쌍둥이 영상 필독 사항' 메모장만 추가로 확인 부탁드려요.^^

• 영상재생이 안되시나요?
• 이번주가 돌잔치이신가요?(P)

  

• 이번주가 돌잔치이신가요?(M)

  

• 상품을 받는데 얼마나 걸릴까요?

  결제완료와 사진업로드가 완료되면 시안제작까지 평균적으로 4일정도 소요됩니다.

  시안확정 이후 배송기간은 1~2일정도 소요됩니다.
  
  일정이 급하신 분들은 고객센터로 연락부탁드립니다.^^

• 시안확인 후 수정은 어떻게 되나요?

  시안확인 후 수정은 오타와 사진교체에 한해서 가능합니다.
  
  또한 수정작업은 1회만 가능하며 이후 추가 수정부터는
  
  5,000원의 추가비용이 발생됩니다.
  
  수정작업기간은 평균 1~2일정도 소요됩니다.

• 사진은 어떤 걸 올려야 하나요?

  

  
  

• dvd를 분실 혹은 고장나면 어찌하나요?

   

   나무티비의 DVD는 모두 일련의 테스트 과정을 거친 뒤 발송 되어집니다.

   

  하지만 행사장의 DVD플레이어나 프로젝터등의 문제로인한 재생불가경우가생길수있으니

   

  최소상영 하루전에는 행사장을 방문하셔서 꼭 확인하시기를 권해드립니다.

   

  또한 나무티비에서 구입하신 영상은 3개월간 보관 되어집니다. 추후에라도 재 구매 하시고

   

  싶으시면고객센터로 연락 주십시오.

• 사진은 언제까지 올리면 되나요?

  2주전에 올려주시면 안전한 배송과 행사장에서의 확인 등
  

  여유있는 기간이 되실 수 있습니다.^^
  

  급하신 고객님들께선 고객센터로 연락부탁드립니다.^^

• 공동구매는 어떻게 하나요?